vivo声声有息：科技+公益为听障群体打破信息孤岛

6月15日，由深圳市信息无障碍研究会主办的无障碍行业高峰盛会“第四届科技无障碍发展大会——共融共创共富”（2022TADC）在深圳举办。vivo AI研究院算法高级总监陈晓昕在会上发布《vivo人文科技报告-听障关怀》，表达“人文之悦”一直是vivo的品牌主张，并分享了听障用户关于“沟通”的真实反馈和vivo在无障碍领域的探索。

为让更多人了解听障群体生活现状，积极参与到公益项目中来，vivo将携手中国听力医学发展基金会于6月27日上线“声声有息”用户互动公益游戏，其中体验版于6月15日上线。用户可通过游戏化体验，为广大听障人士贡献自己的一份力量。

在这款公益游戏中，用户可以通过阅读公益资讯、捐献每日运动步数等积攒能量。除了能学习手语，用户还能获得爱心道具，且每颗爱心均可投入到项目中。当筹集到一定数量的爱心后，vivo将会为听障用户捐献无障碍沟通设备。同时，为奖励用户的每一次善举，游戏还设置了勋章、电子证书等奖励，并及时反馈项目进展，让每一份爱心都有迹可循。

据悉，2021年12月2日，在国际残疾人日前夕，vivo与中国听力医学发展基金会联合发起了一个面向听障群体的公益项目——“声声有息”公益计划。该项目致力于推动行业信息无障碍的技术升级，帮助更多听障人士享受科技发展带来的便利。项目预计持续三年，以给听障人群持续捐赠无障碍电子设备为基础，同时在开展过程中听取受捐者使用体验和反馈，持续改善无障碍功能。双方还将联合开展面向听障群体的调研活动，深度挖掘听障人士的真实需求。

为更好地帮助服务项目覆盖的听障用户，vivo还特别建立了一支专属客服团队，为这部分用户提供线上线下专属客户服务，包括解答日常机器使用疑问、信息无障碍功能使用指导，免费取送服务以及部分城市免费上门服务等。

针对日益增多的社会需求，目前vivo计划新增声音识别种类，并在其官网上线了“vivo听说通用版”，以方便非vivo用户下载和使用。此外，vivo还计划与微信方面合作，将无障碍通话功能覆盖到微信场景。